◆李光辉
人们总愿意把医患关系紧张的原因归咎于医生的道德、技术水平，或者是病人和病人家属的素质。甚至认为医生收红包、拿回扣、医院乱收费是造成医患矛盾的主要原因，对此我不愿苟同。我觉得收受红包和回扣那是一般道德规范问题，而医生的职业道德是要用高于公众的认识标准来理解生命、尊重生命和珍惜生命的。也就是说，应该对病人更富有同情心，对待生命更为重视。
医患双方首先应该换位思考，从自身找原因来分析和处理医患矛盾。尽管造成医患关系紧张的原因很多，诸如社会大环境、医院的管理方式和分配制度等，难以一时说清楚，但我认为医生既是造成医患矛盾的主要因素，也是解决医患矛盾的关键所在。
作为医生，当你选择了这个职业就必须把尊重和珍惜生命放在第一位，这是职业道德的底线，没有任何理由可以让你放弃。你对生命的理解和珍惜要靠收入和待遇来保证，那你就不应该从事医生这个职业。我工作的第一天，主任对我说：“作为医生，在病人死亡的时候，你可以如常生活和工作；作为病人的家庭，却意味着莫大的痛苦，甚至一家人的生活从此将根本改变。”他的话尽管很简短，却让我一直铭记。
我常听一些医生谈论美国的医生收入如何高，如何受人尊重，动辄呼吁与国际接轨以改善待遇。可是有多少人知道美国医生的辛苦！在美国，你想成为医生，对不起你先读一个其他专业的本科，然后再凭你的成绩，并拿出昂贵的学费读医学院。做住院医生了，你每周只能回家一天，甚至几个小时，其他时间在医院住着，随叫随到，即使现在美国规定住院医生每周工作不得多于80小时，也只能是理想，其辛苦程度可以想象。他们年收入一般4万美元左右，比起很多其他专业的毕业生都低！所以即使医学院毕业，最后能“熬到”开业或主诊医生的不到一半。在美国公众的观念中，一栋楼倒了可能没有人关注，但如果一个人在这栋楼倒的时候死了，就会引来社会各方注视，这是美国社会的生命价值观。有这个基础，美国医生对生命的理解和尊重，对病人人格的尊重就不用多说了，总之令人敬佩。
我接触过很多美国及其他国家的医生和管理人员。就收入而言，我国医生的实际收入在世界范围并不算低，就我所知比俄罗斯、埃及等许多国家都高。我们有些人喜欢说我们的病人及其家属的素质低，事实上我们的病人还是很通情达理的。我和埃及、南非、巴西，以及一些欧洲国家的医生就这方面的问题进行过交流。我要说的是，如果同样的医疗问题发生在美国，那么病人及其家属的做法，我们的医生恐怕会感到难以承受，会感到医生更不好做。甚至你会认为那些国家病人及其家属的素质比我国“更低”，“低”到难以想象。即使是在我国，医疗纠纷的高发地区也不是医生收入低的西部和经济、教育欠发达地区。因此，医生的收入和待遇与医疗纠纷没有直接相关性，而与医生所具有的同情心、责任心密切相关。
二十多年医生生涯我有一个很深的体会，如果医生能尽心尽力地对待病人，即使在诊治过程中发生差错，只要我们实事求是地和病人及家属说清楚，真诚地说明发生差错的原因，并表示歉意，绝大多数情况下是能够得到病人及其家属理解的。
孔庆欣绘
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